• 办公OA
  •   English
  • 行为规范

    医院员工行为规范

            1.服从工作安排,按时到岗,统一着工作服,佩戴工作牌,衣帽整洁,站姿、坐姿规范。

    2.举止稳重、端庄,服务文明礼貌,与人交谈时态度和蔼,语言亲切和气、通俗易懂,热情有礼,适时运用“您好”、“请问”、“谢谢”、“请稍等”等各种礼貌用语。

    3.为病人提供优质服务是医务工作者的责任与义务。病房内应保持安静,避免高声喧哗,走路应脚步轻盈。

    4.工作认真、负责、细心,耐心解答病人的问题,对自己无法解答的问题应指导其找相关人员、部门解决,杜绝生、冷、硬、顶、推现象

    5.加强医患沟通,和谐医患关系,及时化解医患矛盾与纠纷,严禁与病人或家属发生争吵、打架,或者工作人员上班时间互相争吵、打架。

    6.各岗位员工要熟悉相关管理制度和业务流程,严格遵循临床诊疗规范和技术操作规范。

    7.规范行医,使用适宜诊疗技术和药物,因病施治,合理诊疗,不隐瞒、误导或夸大病情,不过度医疗。

    8.恪守道德,廉洁奉公。不以工作之便谋私利,不接受病人的吃请,不收红包回扣。
     

    医疗机构从业人员基本行为规范

       一、以人为本,践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨,以病人为中心,全心全意为人民健康服务。

    二、遵纪守法,依法执业。自觉遵守国家法律法规,遵守医疗卫生行业规章和纪律,严格执行所在医疗机构各项制度规定。

    三、尊重患者,关爱生命。遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权和隐私权,为患者保守医疗秘密,维护患者合法权益;尊重患者被救治的权利,不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。

    四、优质服务,医患和谐。言语文明,举止端庄,认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流与沟通,自觉维护行业形象。

    五、廉洁自律,恪守医德。弘扬高尚医德,严格自律,不索取和非法收受患者财物,不利用执业之便谋取不正当利益;不收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不参与其提供的各类娱乐活动;不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不倒卖号源。

    六、严谨求实,精益求精。热爱学习,钻研业务,努力提高专业素养,抵制学术不端行为。

    七、爱岗敬业,团结协作。忠诚职业,尽职尽责,正确处理同行同事间关系,互相尊重,互相配合,和谐共事。

    八、乐于奉献,热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动,主动开展公众健康教育。